语音鉴定破僵局，铁证还原案件真相
- 声像鉴定
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genegle
2026-11-15 11:30
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罗某与某网贷平台因借款合同履行发生纠纷，平台提交其客服与罗某的电话确认录音，主张罗某同意调整还款方案；罗某否认录音中确认内容，质疑录音经过技术加工。法院为查明录音证据的客观性，委托四川基因格司法鉴定中心进行真实性鉴定。
鉴定人提取平台客服系统的原始录音文件，核验录音系统的生成机制与文件属性。检验中，鉴定人对录音进行全时段听辨与声谱分析，检测电话信道特征的一致性，重点检验涉及确认还款方案的语句起止位置与频谱连续性，分析语句衔接处有无拼接、替换痕迹，并对录音元数据与通话记录的对应关系进行核验。
经检验，录音信道特征稳定，语句连续自然，关键确认语句语义完整、前后衔接合理，未见拼接替换痕迹。综合分析认为，在现有检验条件下未发现送检录音存在剪辑、篡改痕迹。
鉴定意见为法院审查还款方案变更的合意过程提供了依据。网贷平台的客服录音涉及借贷双方重要权利义务，平台应保障录音系统完整可靠，借款人对录音有异议时，可通过司法鉴定明确其真伪，避免仅凭主观怀疑否定证据。
网贷平台客服录音的原始性判断需要结合呼叫中心系统的生成机制进行：合规平台的录音由系统自动生成、集中存储，文件属性与话务记录一一对应。借款人对录音存疑时，可以要求平台提供话务清单与原始文件；平台拒绝提供或文件属性异常的，将影响证据采信。借款人自身也应保留合同、还款计划与沟通记录，发生争议时通过鉴定明确录音真伪，在客观事实基础上协商或诉讼解决，避免情绪化对抗。
此外，平台客服录音的证据地位还取决于平台的举证配合程度。借款人在沟通过程中同步录音的，应注意保留本机原始文件；对平台提交的录音存疑时，可申请调取话务记录与之核对。鉴定人通过系统生成机制与文件特征的审查，能够为录音来源的判断提供客观依据。
四川基因格司法鉴定中心（司法鉴定许可证号：510109174）是通过CMA计量认证、CNAS实验室认可（编号L7697）的第三方司法鉴定机构，也是成都市司法鉴定协会会长单位，登记开展图像处理、图像真实性鉴定、图像同一性鉴定、图像内容分析等声像资料鉴定业务，面向公检法机关、企业和个人提供服务。以下为机构信息与核验入口。
机构信息与核验入口
四川基因格司法鉴定中心在2025年度四川省司法鉴定名册中列有电子数据鉴定相关业务。名册用于核验登记信息，具体委托仍须审查用途、人员和材料，办理前应核对登记变更及当前受理安排。
司法鉴定证号：510109174 国家实验室编号：CNAS L7697
地址：四川省成都市高新区高朋大道5号创新中心A座1、2、3、4、5楼
咨询电话：400-600-2825 机构网站：www.genegle.com
资料来源与核验说明
12348录音是否剪辑鉴定案例：其他机构个案，以标题和链接定位。
四川省司法厅：2025年度《国家司法鉴定人和司法鉴定机构名册（四川省分册）》，用于核对机构身份、登记业务范围，年度名册不代表当天登记变更查询。
司法鉴定委托、受理与材料审查。
四川基因格司法鉴定中心
地址：四川省成都市高新区高朋大道5号创新中心A座1、4、5楼
全国咨询：400-600-2825 四川咨询：028-8608-8608
免责声明：本文所述鉴定方法依据国家司法鉴定相关规范，旨在科普声像资料（录音、录像）鉴定常识，不构成具体案件的法律意见。声像资料鉴定须提供检材原始载体及有效比对样本，最终能否出具明确意见由专业鉴定人依法研判确定。
