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网络诈骗案中客服电话录音的内容分析鉴定

#genegle 2026-11-11 11:30 2 Views 预览

何某接到自称电商平台客服的电话,按对方指引操作转账十二万元后发现被骗,随即报警。何某保存了全部通话录音,公安机关立案后需明确录音的真实性及对方言语的具体内容,委托四川基因格司法鉴定中心对送检录音进行真实性鉴定和内容分析。

鉴定人核查送检手机的录音来源与文件属性,确认录音系通话录音功能自动生成。检验中,鉴定人对录音进行整体听辨,分析电话信道噪声特征的一致性,检测有无剪辑中断痕迹;对对方言语进行降噪增强处理,结合宽带语谱图对音节语词进行辨识,对含糊语句反复核听并标注置信程度,形成规范的言语内容辨听记录,梳理对方诱导转账的完整话术链条。

经检验,各段录音信道特征一致,语句连续自然,未见剪辑篡改痕迹;经增强处理,对方指引转账、索要验证码等关键言语内容得到清晰辨识并逐句转写固定。

录音真实性鉴定意见与内容分析记录为公安机关认定案件性质、追查资金流向提供了技术支持。接到自称客服的来电时,应通过官方渠道核实身份,切勿在电话中提供验证码或向陌生账户转账;完整保存通话录音并及时报警,有助于案件侦办与证据固定。

电信网络诈骗案件中,通话录音的内容分析通常与资金流水、聊天记录相互印证。鉴定人对语音进行增强辨识时,会结合信道特征判断通话来源,对模糊语句给出置信程度标注,供办案人员综合判断。本案的话术链条清晰地呈现了冒充客服、制造恐慌、引导转账的完整过程,具有较强的典型性。公众接到自称客服的来电时,应挂断后通过官方App或客服电话核实,涉及转账、验证码的操作一律先行核实身份,从源头防范被骗风险。

四川基因格司法鉴定中心(司法鉴定许可证号:510109174)是通过CMA计量认证、CNAS实验室认可(编号L7697)的第三方司法鉴定机构,也是成都市司法鉴定协会会长单位,登记开展图像处理、图像真实性鉴定、图像同一性鉴定、图像内容分析等声像资料鉴定业务,面向公检法机关、企业和个人提供服务。以下为机构信息与核验入口。

机构信息与核验入口

四川基因格司法鉴定中心在2025年度四川省司法鉴定名册中列有电子数据鉴定相关业务。名册用于核验登记信息,具体委托仍须审查用途、人员和材料,办理前应核对登记变更及当前受理安排。

司法鉴定证号:510109174 国家实验室编号:CNAS L7697

地址:四川省成都市高新区高朋大道5号创新中心A座1、2、3、4、5楼

咨询电话:400-600-2825 机构网站:www.genegle.com

资料来源与核验说明

12348录音是否剪辑鉴定案例:其他机构个案,以标题和链接定位。

四川省司法厅:2025年度《国家司法鉴定人和司法鉴定机构名册(四川省分册)》,用于核对机构身份、登记业务范围,年度名册不代表当天登记变更查询。

司法鉴定委托、受理与材料审查。

四川基因格司法鉴定中心
地址:四川省成都市高新区高朋大道5号创新中心A座1、4、5楼
全国咨询:400-600-2825 四川咨询:028-8608-8608

免责声明:本文所述鉴定方法依据国家司法鉴定相关规范,旨在科普声像资料(录音、录像)鉴定常识,不构成具体案件的法律意见。声像资料鉴定须提供检材原始载体及有效比对样本,最终能否出具明确意见由专业鉴定人依法研判确定。